Техническая поддержка

Внимание!

При первичном обращении в службу технической поддержки необходимо указать название Вашей компании и по возможности номер действующего договора с ООО "Старт-Сочи" для гарантийного или постгарантийного обслуживания.

Все обращения за помощью, консультациями, любые другие вопросы по работе ПО проходят через единую систему техподдержки HelpDesk в электронном виде. Общение по телефону возможно либо в аварийном случае, либо в процессе работы над Вашей заявкой.

Мы оказываем техническую поддержку удаленно и с выездом на объекты Заказчика.

Во время выезда наши специалисты проведут для Вас:

профилактическое обследование и дополнительную настройку оборудования;
консультации персонала по работе оборудования и программного обеспечения;
консультации по установке обновлений, обновление программного обеспечения, дистанционное обновление ПО;
анализ сбоев и профилактику аварийных ситуаций.